1. Operatorul datelor
SYNAPTIC SYSTEMS SRL, cu sediul in Romania, CUI RO 23504970, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin platforma SynRemote (www.synremote.ro).
Contact: office@synremote.ro
2. Ce date colectam
- Date de identificare: nume, adresa de email, numar de telefon
- Date de facturare: adresa, judet, localitate; pentru persoane juridice: denumire firma, CUI, nr. Registrul Comertului
- Date tehnice: adresa IP, browser, sistem de operare, data si ora accesului
- Date despre utilizare: metadata sesiuni la distanta (inceput/sfarsit, durata, dispozitiv conectat)
- Date de plata: nu stocam date de card; platile sunt procesate de Stripe (operator independent)
3. Scopurile prelucrarii si temeiul legal
- Furnizarea serviciului (Art. 6(1)(b) GDPR): crearea si gestionarea contului, procesarea abonamentelor, stabilirea sesiunilor la distanta
- Facturare si obligatii fiscale (Art. 6(1)(c) GDPR): emiterea facturilor, raportari fiscale conform legislatiei romane
- Comunicari tranzactionale (Art. 6(1)(b) GDPR): confirmari comanda, resetare parola
- Imbunatatirea serviciului (Art. 6(1)(f) GDPR): statistici, depistarea abuzurilor, securitate
- Marketing (Art. 6(1)(a) GDPR): doar cu consimtamantul tau
4. Durata pastrarii datelor
- Date cont activ: pe durata contului + 30 de zile dupa stergere
- Date de facturare: 10 ani conform legislatiei fiscale romane
- Loguri tehnice: maximum 12 luni
- Date marketing: pana la retragerea consimtamantului
5. Destinatarii datelor
- Stripe Inc. - procesator plati, SUA, certificat PCI DSS
- Furnizori de hosting - servere localizate in UE/SEE
- Servicii email tranzactional - pentru trimiterea notificarilor
- Autoritati publice - cand suntem obligati legal
Nu vindem, nu inchiriem si nu distribuim datele tale personale tertilor in scopuri comerciale.
6. Sesiuni la distanta
Conexiunile SynRemote sunt criptate cap-la-cap. Nu vizualizam, nu inregistram si nu stocam continutul sesiunilor tale la distanta (ecran, fisiere, taste). Pastram doar metadata tehnica necesara functionarii serviciului.
7. Drepturile tale
Conform GDPR (UE) 2016/679 ai dreptul de acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie si de a retrage consimtamantul. Pentru exercitare, scrie la office@synremote.ro. Poti depune o plangere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro.
8. Cookie-uri
SynRemote utilizeaza cookie-uri tehnice strict necesare (sesiune, autentificare). Nu folosim cookie-uri de tracking sau publicitate fara consimtamantul tau explicit.
9. Securitatea datelor
Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate: conexiuni HTTPS/TLS, parole stocate hash, acces restrictionat, monitorizare securitate. Cu toate acestea, nicio transmisie pe internet nu este 100% sigura.
10. Modificari
Aceasta politica poate fi actualizata periodic. Te vom notifica in cazul modificarilor semnificative. Data ultimei actualizari este indicata la inceput.
11. Contact
office@synremote.ro · www.synremote.ro